Por favor, lea este documento atentamente.
Estas condiciones están en vigor para todos los Clientes desde el 1 de marzo de 2021.
Intentamos mantener nuestros términos y condiciones generales de contratación y uso lo más claros posible y proporcionarle toda la información necesaria sobre las transacciones en línea para que pueda comprender fácilmente todo el proceso, desde el pedido, entrega/recogida/información hasta una posible devolución si fuera el caso.
Es muy importante para nosotros que su experiencia en línea cumpla con sus expectativas, por lo que le agradecemos que dedique unos minutos a seguir leyendo. Recuerde que debe aceptar nuestros términos y condiciones generales de contratación y uso cada vez que realice una transacción, ya que pueden cambiar, por lo que verifique la fecha en la parte superior de la página.
1. Dominio ztlm.eu
El sitio ztlm.eu es propiedad de ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA., con sede en Beco do Dique, 59, Évora, registrada en la Conservatória do RNPC con el número único de inscripción y de persona jurídica 515190748, con un capital social de 3.000,00 €.
2. Objeto y ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones generales de contratación y uso se aplican a los visitantes del sitio y a cualquier transacción de naturaleza comercial realizada en línea con ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA.
3. Condiciones de seguridad
ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. respeta los datos personales de todos los usuarios de su sitio y se compromete a proteger toda la información personal que cada usuario decida proporcionar.
Pueden existir áreas del sitio que se pueden acceder sin proporcionar información personal. Sin embargo, cuando sea necesaria la recopilación de datos para la prestación/disponibilidad de productos/servicios/información, o si el usuario decide proporcionar sus datos personales, la recopilación y uso de estos se regirá por la legislación aplicable a la protección de datos personales – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) – para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos proporcionados.
ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. se reserva el derecho de modificar y actualizar los procedimientos de seguridad sin previo aviso, siempre respetando los derechos de los titulares de los datos según el principio de responsabilidad previsto en el RGPD. A pesar de los procedimientos mencionados, existen riesgos en el uso de Internet sobre los cuales ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. no tiene control, y que requieren atención y cuidado continuo por parte de los titulares de los datos.
4. Tratamiento de datos
ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. es responsable de la recopilación y tratamiento de datos personales. Los datos proporcionados por los usuarios estarán sujetos a tratamiento automatizado y se almacenarán en las bases de datos de ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA.
Tendrán acceso a los datos personales ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA., como responsable del tratamiento, y sus subcontratistas, quienes actuarán dentro de los límites debidamente contratados.
Los datos personales proporcionados a ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. se utilizarán exclusivamente para la gestión de clientes, incluida la definición de perfiles y para fines de marketing y publicidad. Las operaciones de tratamiento de datos están legitimadas por:
– Ejecución de un contrato: venta de productos, servicios, entrega, información;
– Consentimiento del titular de los datos: registro de clientes, definición de perfiles y transmisión de datos a terceros;
– Obligación legal: facturación.
El titular de los datos puede, en cualquier momento, retirar el consentimiento dado sin que afecte la legalidad del tratamiento realizado hasta ese momento.
El titular de los datos puede solicitar al Responsable de Protección de Datos el ejercicio de sus derechos, según lo previsto en el RGPD y la legislación aplicable:
– Derecho de acceso;
– Derecho de rectificación;
– Derecho al olvido;
– Derecho a la limitación del tratamiento;
– Derecho de oposición;
– Derecho a la portabilidad de los datos;
– Derecho a presentar una queja ante la CNPD.
5. Productos y precios
Todos los precios de artículos y servicios están en euros e incluyen IVA según la tasa legal vigente, siendo exclusivos para transacciones en línea.
ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. se reserva el derecho de modificar los productos disponibles, sus precios y condiciones, respetando los pedidos ya efectuados.
ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. se esfuerza por garantizar que la información presentada esté libre de errores tipográficos, y en caso de que ocurran, procederá a su corrección de inmediato.
6. Pedidos
El usuario puede realizar pedidos en línea 24/7.
Una vez ingresados los datos personales, deberá confirmarlos y confirmar el pedido. El contrato se considerará concluido cuando reciba la confirmación por correo electrónico.
En caso de indisponibilidad de productos/servicios, ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. informará al usuario y reembolsará los montos pagados en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de conocimiento de dicha indisponibilidad.
7. Formas de pago
ZTLM – SERVIÇOS E COMÉRCIO, LDA. ofrece diversas opciones de pago para sus pedidos en línea, las cuales pueden cambiar sin previo aviso.
8. Resolución del contrato
El Cliente tiene derecho a rescindir el contrato, por escrito, dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Los artículos (si aplica) deberán devolverse dentro de los 14 días después de notificar la rescisión del contrato, acompañados de la factura original.
Los costos de envío de los artículos devueltos correrán a cargo del Cliente, excepto cuando no sea posible devolverlos por correo debido a su naturaleza o tamaño.
9. Resolución de conflictos
Según el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, puede recurrir a la plataforma ODR – RLL en portugués.
10. Disposiciones finales
ZTLM – SERVICIOS Y COMERCIO, S.L. podrá enviar al Cliente información sobre productos, promociones u otros temas de interés para los Clientes.
Todo y cualquier contenido que sea descargado o obtenido por otros medios resulta de la decisión libre del usuario, siendo realizado por su responsabilidad y riesgo, por lo que cualquier daño en los equipos utilizados por el usuario como resultado de tales operaciones será de exclusiva responsabilidad del usuario.
El sitio web y todos sus contenidos, incluidos, entre otros, artículos, opiniones, textos, listas, manuales, fotografías, dibujos, imágenes, clips de vídeo y/o audio o textos de marketing, así como marcas, logotipos, nombres de dominio y cualquier otro elemento que pueda estar protegido por derechos de propiedad (incluidos los códigos fuente) y/o otras modalidades de material son propiedad de ZTLM, S.L., y están protegidos contra el uso, la copia o la divulgación no autorizada por las leyes nacionales y tratados internacionales relativos a los Derechos de Propiedad Intelectual.
El usuario autoriza a ZTLM, S.L. a utilizar sus datos para enviar información sobre nuevos servicios y actualizaciones a TOConline. Toda la información recibida por ZTLM, S.L. a través de TOConline se considera confidencial según la Política de Privacidad de datos, sin necesidad de autorización expresa de los usuarios y/o clientes.
Para cualquier comentario o duda, por favor contacte nuestra Línea de Atención al Cliente a través del correo electrónico mediante nuestro formulario de contacto.